隨著老齡化現象的加劇 ，養老問題日益凸 顯。根據聯合國發布的《2023年世界社會報 告》， 預計到本世紀中葉 ，每6人中將有 1人年齡在65歲以上 ，80歲或以上人口將增長 兩倍。為實現可持續未來 ，需要優先考慮老年 人的權利和福祉。人口的老齡化趨勢對家 庭護理和長期護理機構提出了更高的需求和挑 戰。據測算 ，隨著智能化康養服務需求的 急速擴大，到2035年康養服務機器人的市場規 模有望達到220.5億美元。

行業痛點

老齡化加速使護理、保健等需求日益復雜 ，家 庭護理和長期護理機構都面臨著不同形式的需 求和挑戰：

1. 服務精細化程度不高 ：老年群體在身體狀 況、認知水平、居住環境等方面存在顯著差 異 ，單一機器人產品難以覆蓋 “ 護理照看- 用藥提醒-康復訓練-情感陪護”等全需求譜 系，因此在養老場景下，需要多種類型、多 種功能的機器人以滿足多種復合型需求。

2. 護工工作壓力和培訓問題 ：護工在養老機構 中承擔著配餐、送餐等多項工作，工作壓力 大。此外，員工缺乏專業培訓可能影響餐飲 服務的質量。

3. 運營管理問題 ：養老機構需要管理大量的護 工、廚師、服務員等人員，管理難度大，人 力投入成本高。

4. 安全環境問題 ：養老機構中老年人的安全是 關鍵問題。清潔過后的濕滑地面容易導致老 人摔倒受傷。而傳統的清潔方法需要時間讓 地面干燥，無法滿足老年人對即時安全環境 的需求。

解決方案

1. 全流程智慧康養 ：為應對養老場景中服務碎 片化、需求多元化的挑戰，基于多品類、多形態機器人協同的智能服務機器人體系構建 了覆蓋 “生活輔助-健康監護-康復支持-情感 關懷”的全周期康養生態 ：配送機器人依托 自主導航能力完成藥品與物資的準確配送； 搭載AI大模型和情感交互算法的陪伴機器人 提供個性化對話與認知支持；柔性仿生設計 的康復機器人可適配不同行動能力人群，提 供定制化訓練方案；巡檢照護機器人搭載了 防跌倒監測功能，針對老年群體頻發的跌倒 意外提供及時響應。各類服務機器人形成 “感知-決策-執行”的協同化服務網絡 ，為 老年群體構建全天候、多維度的智能化照護 體系。

2. 智能清潔 ：清潔與消毒機器人協作可以為養老機構提供干凈的環境，可以通過干霧或者 紫外線等消毒方式，進行環境內消殺，以及進行洗掃吸拖標準化的清潔，為老年人提供 安全衛生的生活環境。 

價值體現

該方案的優勢主要體現在以下方面：

1. 老有優養，智慧康養 ：機器人承擔送藥、清 潔等高頻重復勞動，釋放護工投入情感關懷 等高價值服務。該方案不僅通過智能化手段 系統性解決養老服務的效率、安全與成本難 題，更以 “技術向善”為內核，重塑老年人 生活質量與尊嚴保障的平衡點，為老齡化社 會提供可復制、可進化的智慧養老范式，助 力實現 “老有優養”的社會愿景。

2. 減輕養老服務壓力 ：服務機器人的應用可以 減輕養老服務壓力，彌補養老服務人力資源 不足的缺口，提高養老服務效率，降低養老 服務成本。

3. 促進養老服務智能化發展 ：服務機器人全鏈 路智慧康養的應用可以推動養老服務智能化 發展，為老年人提供更加人性化、個性化的 養老服務，引領養老服務行業邁向新的發展 階段。